1. Что такое сертификация персонала. какие цели она преследует и какие результаты она дает
Предприятие не может выпускать продукцию, оказывать услуги без персонала.
Сегодня все большую актуальность приобретают такие понятия как кадровый потенциал предприятий и человеческий капитал. В условиях, когда бизнес - стратегии и технологии перестают быть решающими факторами в конкурентной борьбе, на передний план выходит фактор персонала. Чем выше его профессионализм, который выражается в знаниях, умениях, тем большая вероятность у предприятия стабильно выпускать качественную продукцию.
Очевидно, что персонал следует развивать, вкладывая в его обучение деньги, однако прежде чем принимать решение об инвестировании в персонал, руководство и владельцы предприятия хотели бы знать, каков уровень персонала сейчас и на что можно рассчитывать в будущем. При этом желательно иметь объективную картину.
Какие могут быть последствия для предприятия при работе неквалифицированного персонала:
- Выпуск несоответствующей требованиям продукции (брак). Это приводит к тому что предприятие должно переработать или утилизировать несоответствующую продукцию, что в свою очередь приводит к дополнительным затратам и соответственно увеличивает себестоимость продукции.
- Выход из строя технологического оборудования. Приводит к тому, что предприятие определенное время не может выпускать продукцию. Вынужденный простой приводит к дополнительным затратам как на восстановление оборудования, так и на оплату труда работникам во время простоя.
- Нарушение техники безопасности по незнанию персоналом норм и требований безопасности, противопожарной безопасности, норм охраны труда, санитарных норм.
- Незнание управленческого состава предприятия (менеджеров сбыта, менеджеров снабжения), нормативных требований к качеству сырья и готовой продукции. Как следствие - закупка некондиционного сырья, реализация несоответствующей продукции.
Вышеперечисленные последствия, связанные с некомпетентностью персонала, приводят к дополнительным затратам, к увеличению себестоимости, недополучению прибыли собственниками, потери имиджа предприятия.
Зачастую внутрифирменное обучение, инструктаж, аттестация проходит на предприятии формально - пришел, расписался в журнале. Данный формальный подход связан с личными, дружескими отношениями сотрудников.
Аттестация персонала - деятельность внутрифирменной аттестационной комиссии по оценке квалификации работника (подтверждение соответствия занимаемой должности).
Сертификация персонала - деятельность независимой (третьей стороной) по оценке степени профессиональной подготовки, компетентности и квалификации отдельных категорий коллективов установленным требованиям.
Цели сертификации персонала:
- получение независимых результатов соответствия персонала тем требованиям по квалификации, которые к нему предъявляет предприятие;
- создание условий для работы предприятий, организаций, учреждений всех форм собственности на едином товарном рынке Украины и выпуска конкурентноспособной продукции, а также для их успешной деятельности в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и торговле;
- содействие предприятиям в компетентном выборе персонала на рынке труда;
- защита потребителя от недобросовестного изготовителя, использующего в процессе изготовления продукции трудовые ресурсы, имеющие уровень профессиональной подготовки и квалификации, не соответствующий заявленному качеству выпускаемой продукции;
- обеспечение безопасности окружающей среды, жизни, здоровья, имущества обусловленной компетентностью должностных лиц и отдельных категорий персонала.
Сертификация персонала - одно из правил, действующих в ВТО и ЕС.
Эта независимая оценка позволит провести внутренний анализ со стороны руководства по квалификации работников, обучить работников в тех областях, в которых выявлено их несоответствие.
2. Как проходит сертификация персонала
Разработанная ОС «Масма-Сепро» процедура сертификации персонала подразумевает индивидуальный подход к каждому предприятию, к каждому производству, к каждому производственному участку.
Этапы:
- Предприятие оформляет заявку, в котором четко указывает производственное подразделение, его численность, функциональные задачи подразделение. На предприятии назначается ответственный представитель по работе с ОС «Масма-Сепро». Предприятие указывает по каким документам должно пройти тестирование работников ( например- нормативная документация на продукцию и сырье (ТУ, ГОСТы, ДСТУ), разделы технологического регламента, должностные инструкции, инструкции по охране труда, технике безопасности, противопожарной безопасности и т.д.).
- ОС «Масма-Сепро» разрабатывает тестовые вопросы, формирует тест. С предприятием согласовывается время приезда представителя ОС «Масма-Сепро» в расположение предприятия для проведения тестирования. Тестирование проводится конфиденциально (кодирование персонала) для обеспечения объективности результатов.
- После проведения тестирования и проверки результатов проводится рассмотрение и анализ основных ошибок. Затем ОС «Масма-Сепро» оформляет отчет о проведении тестирования, в котором даются рекомендации предприятию по устранению основных ошибок.
- Работники, ответившие на тесты положительно, получают сертификат.